Köpvillkor

1. Om Ryggro

Ryggro har sitt säte i Sollefteå. Företagets postadress är Långgatan 25 F, Sollefteå.

Önskar du komma i kontakt med oss kan du mejla kontakt@minryggro.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss så snart vi kan.

2. Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finns uppgifter om produkter, pris samt fakturerings- och leveransadress.

Om något är fel i orderbekräftelsen ska du kontakta oss så snart som möjligt via kontakt@minryggro.se.

3. Leverans

Vår normala leveranstid är 5–12 arbetsdagar. Leveranstiden är en uppskattning och kan påverkas av exempelvis helgdagar, hög belastning hos transportörer eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Om en leverans blir försenad och du inte har fått information om en längre leveranstid är du välkommen att kontakta oss på kontakt@minryggro.se.

Vi använder olika frakt- och logistikpartners beroende på försändelsen. När spårningsinformation finns tillgänglig skickas den till den e-postadress du angav vid köpet.

4. Priser

Alla priser i butiken anges i SEK.

Företaget drivs som UF-företag och är inte momsregistrerat. Därför läggs ingen moms på försäljningen.

Vi reserverar oss för uppenbara prisfel och andra felaktigheter i produkt- eller prisinformationen. Om ett uppenbart fel påverkar din beställning kontaktar vi dig innan beställningen behandlas vidare.

5. Ångerrätt

Vid distansköp har du som kund 14 dagars lagstadgad ångerrätt från den dag du tar emot varan. Utöver detta erbjuder vi frivilligt en förlängd ångerfrist på totalt 30 dagar från den dag du tar emot varan.

5.1 Så använder du ångerrätten

Meddela oss tydligt att du vill ångra köpet genom att kontakta kontakt@minryggro.se. Ange gärna namn, e-postadress, ordernummer och vilken vara returen gäller så att vi kan hjälpa dig snabbare.

Om du använder den lagstadgade ångerrätten ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet.

Du står normalt för returfrakten vid ångrat köp. Produkten ska packas väl så att den inte skadas under transporten.

Under den lagstadgade ångerfristen får du undersöka varan i den omfattning som behövs för att bedöma dess egenskaper och funktion. Om varan har hanterats mer än nödvändigt kan ett avdrag för värdeminskning bli aktuellt.

För den frivilliga förlängda ångerfristen efter de första 14 dagarna ska produkten vara oanvänd och i gott skick.

5.2 Undantag från ångerrätten

Lagstadgade undantag från ångerrätten kan gälla i vissa situationer, till exempel för specialtillverkade varor eller förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas efter att förseglingen brutits.

6. Reklamation och klagomål

Om varan är felaktig, skadad eller felexpedierad ska du kontakta oss på kontakt@minryggro.se. Ange namn, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet. Bifoga gärna en bild när det är relevant.

En reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts i rätt tid.

Vid en godkänd reklamation hjälper vi dig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning, till exempel genom rättelse, ersättningsvara, prisavdrag eller återbetalning beroende på situationen. Vi står för skälig returfrakt vid en godkänd reklamation.

7. Ansvar och omständigheter utanför vår kontroll

Vi ansvarar inte för förseningar som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis allvarliga transportstörningar, myndighetsbeslut, arbetskonflikt, krig eller naturhändelser.

Inget i dessa villkor begränsar dina rättigheter enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning.

8. Produktinformation

Vi strävar efter att produktbeskrivningar, bilder, mått och annan information ska vara så korrekta som möjligt.

Mindre färgskillnader kan förekomma beroende på skärm, ljus och bildkvalitet. Vi reserverar oss också för uppenbara skrivfel och för att en produkt kan ta slut.

9. Cookies

Webbplatsen kan använda cookies och liknande tekniker för att webbshoppen ska fungera, komma ihåg val och, när du har lämnat samtycke där det krävs, för analys eller marknadsföring.

Mer information finns i webbplatsens integritets- och cookieinställningar.

10. Personuppgifter

När du handlar hos Ryggro behandlar vi personuppgifter som behövs för att hantera beställningen, betalningen, leveransen och kundservicen.

Uppgifter kan delas med Shopify, den betalningsleverantör du väljer i kassan samt de frakt- och logistikpartners som behövs för att leverera beställningen. Uppgifter för marknadsföringsutskick används endast när det finns rättslig grund för det, till exempel ditt samtycke när samtycke krävs.

Vi säljer inte dina personuppgifter. Mer information om vilka uppgifter som behandlas, varför de behandlas och vilka rättigheter du har finns i vår integritetspolicy.

Har du frågor om dina personuppgifter kan du kontakta oss på kontakt@minryggro.se.

11. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor när det behövs. Den version som gäller för ditt köp är den version som var publicerad när beställningen gjordes. Senare ändringar påverkar inte redan ingångna avtal.

12. Tvist och lagval

Om en tvist inte kan lösas tillsammans med vår kundservice kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, på arn.se.

Vi deltar i tvistlösning enligt tillämpliga regler och följer svensk lag. Tvister om dessa villkor ska bedömas enligt svensk rätt, utan att dina tvingande konsumenträttigheter begränsas.